Ettevõttesisene õpe

Psühholoogilised koolitused

Praktilised programmid ärialase suhtluse, emotsionaalse intelligentsuse, konfliktijuhtimise ja meeskonnatöö arendamiseks.

1. Suhtlusoskuste koolitus

Suhtluskoolitus käsitleb ärialast suhtlust ettevõttekultuuri osana: selle tunnusena, kandjana ja praktilise arendamise vahendina.

Sellest, kui vabalt me suhtlusvahendeid valdame, sõltub ka meie võime teisi veenda ja soovitud tulemuseni jõuda.

Pärast koolitust:

  • Oskate analüüsida oma suhtlusvõimet ja kujundada oma suhtlusstiili.
  • Tutvute ärialase suhtluse külgedega ja eduteguritega igaühes neist.
  • Omandate tõhusa suhtluse võtted ja õpite neid praktikas kasutama.

2. Manipuleerimine ärialases suhtluses ja sellele vastuseismine

Manipulatiivsed võtted suunavad vestluspartnerit tegudele, mis ei teeni tema enda huve. Eesmärk on mõjutada nii vestluspartneri mõistust kui ka tundeid. Need võtted toimivad, sest psühholoogiline kaitse lülitub sisse märkamatult. Vaatleme, kuidas manipuleerimisele vastu seista ning oma huve ja vajadusi kaitsta.

3. Emotsionaalne intelligentsus ehk emotsioonide juhtimine

Emotsionaalne pädevus võimaldab olla iga meeskonna tulemuslik liige.

Emotsionaalset intelligentsust — võimet märgata, mõista ja reguleerida enda ja teiste tundeid — peetakse isikliku edu teguriks ja juhtimispotentsiaali arendamise vajalikuks osaks.

Edukas tänapäeva juht on juht, kellel on arenenud emotsionaalne intelligentsus.

Olenemata sellest, kas olete juht või mitte, aitab see koolitus teil oma emotsionaalset intelligentsust mõista ja arendada.

4. Konfliktijuhtimise meetodid

A. Töökonflikti juhtimine

Koolitus annab oskused, mida on vaja töökonfliktide lahendamiseks.

Pärast koolitust oskate:

  • Viia kahjustavad konfliktid kolleegide ja juhtkonnaga suhtlemisel miinimumini.
  • Tulla pingelistest olukordadest kindlalt välja, kasutades konflikti lahendamise võtteid.
  • Juhtida tulemuslikult konflikte oma töötajate vahel.
  • Olla vahendaja konflikti osapoolte läbirääkimistel.
  • Kasutada psühholoogilist enesekaitset ja mõjutada vastaspoolt ning suhelda vastasseisus ja äärmuslikes oludes.

Kursuse kava:

Töökonfliktide juhtimine. Töökonfliktid. Konfliktiohtliku käitumise tüübid. Põhimeetodid konfliktiga töötamiseks. Konflikt meeskonnas: tegevus tüüpolukordades. Täiendavad võtted ärikonfliktide reguleerimiseks. Käitumisstrateegiad konkreetsetes olukordades. Oma emotsioonide kontroll konfliktiolukorras. Konfliktide lahendamine läbirääkimiste teel.

B. Läbirääkimised ja konfliktijuhtimine

Koolitus annab oskused, mida on vaja konfliktide lahendamiseks läbirääkimistel.

Kursuse kava:

Läbirääkimised kui viis konflikte lahendada. Läbirääkimisprotsessi strateegia ja taktika. Kuus põhitaktikat. Läbirääkimiste eripära. Psühholoogilise surve võtted. Psühholoogilised tingimused, mis suurendavad läbirääkimiste õnnestumist. Taktikalised võtted seisukohtade täpsustamisel, arutamisel ja kooskõlastamisel.

C. Inimestevaheliste konfliktide lahendamine

Koolitus annab oskused, mida on vaja inimestevaheliste konfliktide lahendamiseks.

Pärast koolitust oskate:

  • määrata ja hinnata konflikti varjatud tagajärgi;
  • kasutada psühholoogilist enesekaitset ja mõjutada vastaspoolt;
  • suhelda vastasseisus ja äärmuslikes oludes.

Kursuse kava:

Eduka konfliktide lahendamise meetodid. Konfliktiolukorra sõnastamise reeglid. Viisid vältida konflikti, mis tekib täitmata ootustest. Emotsioonide kontroll konfliktiolukorras. Konfliktide lahendamine läbirääkimiste teel. Vestluspartneri viha maandamise viisid. Oma viha talitsemise viisid. Käitumisreeglid inimestevahelistes konfliktides.

5. Kõnekunst ja tulemuslik esinemine

Mis tahes publiku ees esinemine on tänapäeval vajalik oskus, eriti avaliku esineja või ettevõtja jaoks. Õpetame teid esinema nii, et hirm ja piinlikkus asenduksid laval enesekindlusega.

6. Stressijuhtimine

Paljude jaoks on stress ameti osa. Mida teha, kui stressi ei saa ära hoida? Kuidas püsida tasakaalus ja piirata stressi mõju tervisele?

Osalejad mõistavad oma stressi põhjuseid paremini, leiavad viise sellega töötada ja saavad kaasa võtted tööalase stressiga toimetulekuks.

Stressi juhtimine on teie edu osa.

Kas programm pakub huvi?

Võtke meiega ühendust — valime koolituse teie meeskonna vajaduste järgi.

Võtke ühendust